Por Juan Sergio Alba
Casi 900 quejas en contra de los servicios de salud en Aguascalientes recibió en el último año la Comisión Estatal de Arbitraje Médico (COESAMED), a decir de su titular, Francisco Goznález Ordaz, quien explica que por la cantidad de personas atendidas, el Instituto Mexicano del Seguro Social concentra la mitad de las inconformidades.
“Un total de 871 quejas que se manejaron en la Comisión Estatal, la mayoría pues obviamente fueron de sectores de Secretaría de Salud, IMSS por la gran cantidad de gente que que ve el área. Pero en el IMSS corresponde aproximadamente la mitad, poco más o un poco menos, obviamente y vuelvo a recalcar es porque el IMSS es quien ve mucho más capacidad de pacientes”.
Señala que las principales inconformidades tienen que ver con la pérdida de confianza hacia el personal médico.
“En promedio 75% es por la ruptura del rapport médico-paciente. ¿Qué es eso? La falta de la confianza, ya no me gusta como me atendió, exactamente no tiene las condiciones para que me atienda o que se se rompe la confianza entre médico-paciente, lo que siempre tratamos de ayudar”.
Finalmente, llamó a la ciudadanía a recurrir a la Comisión ante cualquier inconformidad por parte de los servicios de salud, tanto públicos como privados, a fin de intervenir, mediar y resolver las situaciones.
“A esa toda esa gente pues me gustaría que acudieran con nosotros, ¿por qué? porque nosotros tenemos la capacidad interinstitucional que nos da el gobierno de tratar de ayudar en cuanto a agilizar un tratamiento, un diagnóstico, incluso un procedimiento médico en todas las instituciones, no nomás en Secretaría de Salud, sino también en IMSS o en particulares”.
