Durante su primer año de operación, el Modelo Integral de Agua de Aguascalientes (MIAA) revisó más de 3 mil 500 cuentas con cobros excesivos, revisando las causas y en muchos casos reestructurando los adeudos a fin de reducir las afectaciones financieras al usuario, indica Jesús Vallín Contreras, director del organismo.

“2 mil 400 en el año, llevamos unas 3 mil 500 en los 12 meses, hay que pasar a cualquiera de los Centros de Atención, firmar ahí una una petición de que se pide la solicitud para revisar y una vez con eso se va otra vez al saldo que se tenía promedio”.

El director de MIAA destaca que toda queja al respecto es recibida y analizada, de manera que regularmente estos cobros desmedidos obedecen a errores de medición o fugas internas, por lo que se procede a reestructurar los adeudos.

“El medidor está descompuesto, tomamos mal la lectura o hay fuga interna, lo único cuando es medidor descompuesto más lectura la corregimos en horas, cuando es fuga interna de las casas, que es el 95% de los casos, les pedimos que que reparen la fuga cada cada usuario y nosotros a través de saldo en revisión lo mandamos a un momento en el que no se le hace cargo a la clientela y ellos siguen pagando lo que usualmente pagaban”.